Вакансия Специалист службы поддержки в компании Skytec Games Кемеровская область

разыскивается эксперт по счастью игроков!

skytec - это команда из более чем 20 профессионалов, которые разделяют страсть к играм. Мы создаем игры для ios / android / html5, и за последние 5 лет наши продукты были загружены более 33 000 000 раз по всему миру.

наши проекты быстро растут и развиваются, в связи с чем мы активно расширяем нашу службу поддержки пользователей. Мы ищем в команду людей, способных оперативно реагировать на все обращения и помогать нашим многочисленным игрокам.

вам предстоит:

• работать в поддержке пользователей: отвечать на вопросы игроков со всего мира, помогать им по техническим и игровым проблемам;

• принимать обращения от пользователей в системе zendesk и участвовать в процессе их решения;

• самостоятельно проводить диагностику проблем игроков и предлагать решения;

• взаимодействовать с разработчиками по выявлению и устранению ошибок игры.

возможны дополнительные задачи, связанные непосредственно с работой службы поддержки.

требования:

• образование высшее/незаконченное высшее, в качестве кандидатов рассматриваются также студенты последнего курса вуза;

• умение грамотно и понятно излагать свои мысли, правильный русский язык;

• знание английского на уровне intermediate и выше;

• активность и коммуникабельность;

• возможность при необходимости работать в разных графиках;

• оптимизм и желание помогать - без этого никуда :)

большой плюс:

• опыт работы в службе поддержки ит/игровой компании;

• богатый игровой опыт. Если вы любите игры, много в них играете,у вас есть рога 80 уровня в wow или вы легенда в hearthstone, то это отлично!

условия:

• работаем 8 часов, 5 дней в неделю. Суббота и воскресенье - рабочие дни. Возможен гибкий график и работа в ночное время.

• официальное трудоустройство. Полностью белая заработная плата, зависит от вашей квалификации;

• оплачиваемый отпуск и больничный;

• компенсация посещения спортзалов;

• офис компании представляет собой отдельно стоящее 2-этажное здание на огороженной территории, с деревьями, лавочками, площадкой для мангала и удобной парковкой;

• своя кухня, сладости, фрукты, чай и кофе. Теннис, настольный футбол и игровая комната с ps4;

• профессиональные коллеги, у которых есть чему поучиться.

от вас:

• резюме

• готовность выполнить тестовое задание